Richiedi un Reso o Esercita il Diritto di Recesso
Hai cambiato idea sul tuo acquisto?
Se hai effettuato un ordine sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.
Per avviare la procedura, compila il modulo sottostante indicando il numero del tuo ordine e i dati necessari per identificare l’acquisto.
Riceverai una conferma automatica dell’avvenuta ricezione della richiesta e il nostro team ti contatterà nel più breve tempo possibile con le istruzioni per procedere. Se non vedi l’email, controlla nello spam.
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. La richiesta deve essere inviata entro questo termine tramite il modulo presente in questa pagina.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Entro quando devo spedire il prodotto?
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.
In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?
Il prodotto deve essere restituito:
- Integro e non utilizzato
- Completo di confezione originale
- Completo di eventuali accessori, etichette e documentazione ricevuta
- Senza segni di usura, danni o alterazioni
In caso contrario potrebbe essere applicata una riduzione dell’importo rimborsato.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso richiedere il reso di una parte dell’ordine?
Sì, è possibile richiedere il reso anche di uno o più prodotti presenti nello stesso ordine, purché rispettino le condizioni previste per il diritto di recesso.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile allegando fotografie del problema. Ti forniremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso.